3 · Gerir marcações (cancelar, reagendar, avaliar)

Marcações

Próximas

Histórico

AMANHÃ · 11:30

CONFIRMADA

Corte + barba

Barbearia Norte · Rui M. · 17,60 €

Como chegar

Falar

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SEX, 23 OUT · 09:00

AGUARDA ORÇAMENTO

Revisão 60.000 km

Garagem Auto Águas · Renault Clio

2 OUT · CONCLUÍDA

★ Avaliar

Limpeza doméstica · 3h

Limpa & Certa · 36,00 €

Repetir

Marcações

009

As minhas marcações

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Gerir marcação

Corte + barba

Barbearia Norte · Qua, 14 out · 11:30

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Cancelamento gratuito até 4 horas antes. Depois disso é cobrada uma taxa de 30% do valor do serviço.

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017

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Corte + barba

Qua, 14 out · 11:30 · 17,60 €

Faltam para a marcação19 horas

Taxa de cancelamento0 € · gratuito

Reembolso (MB Way)17,60 € em 1–3 dias

Motivo (opcional)

Imprevisto

Vou reagendar

Outro

Confirmar cancelamento

Prefiro reagendar

042

Confirmar cancelamento
(política + reembolso)

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Marcação

Corte + barba

Barbearia Norte · 50 min · 22 €

Alterar

Profissional

Rui M.

Carla S.

Qualquer

Outubro 2026

‹

›

Seg12

Ter13

Qua14

Qui15

Sex16

Sáb17

Dom18

Horários disponíveis

09:00

09:30

10:00

10:30

11:00

11:30

14:00

14:30

Continuar · Qua 14, 11:30

006

Nova hora

Guardar

Marcação alterada

Avisámos a Barbearia Norte da alteração.

ANTES

Qua 14 · 11:30

AGORA

Sex 16 · 09:30

Corte + barba · Rui M. · 17,60 € · sem custo de alteração

Ver as minhas marcações

043

Alterada com sucesso

Concluída

Detalhe da marcação

MARCAÇÃO Nº 001347

CONCLUÍDA

Limpeza doméstica · 3h

Limpa & Certa · 2 out, 09:00

Serviço (3h × 12 €)36,00 €

Taxa de serviço0,00 €

Total pago (MB Way)36,00 €

Descarregar fatura (PDF)

Repetir marcação

★ Avaliar

Problema com este serviço? Reportar

047

Recibo / fatura

Avaliar

Avaliar serviço

Corte + barba

Barbearia Norte · Rui M. · 14 out

★★★★★

O que correu bem?

Pontual

Simpático

Preço justo

Espaço limpo

Recomendo

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016

Avaliação pós-serviço

4 · Orçamentos e oficina (com IA)

★4.9

★ 4.7

★4.5

★4.8

Oficinas em Alvalade

Oficinas

Aberto agora

★ 4.5+

Preço

Garagem Auto Águas

★ 4.7

Oficina · Revisões, travões, pneus

1,2 km · Aberto até às 19h00

Pedir orçamento

Ver perfil

004

Mapa · "Pedir orçamento"

Pedir orçamento

Renault Clio 2021

58.000 km · Gasolina

Trocar

O que se passa?

Barulho estranho

Luz acesa

Fuga de líquido

Revisão periódica

Descreve o problema

Faz um barulho no travão da frente quando travo devagar, começou há uma semana.

Fotos ou vídeo · ajuda o profissional a orçamentar melhor

Prestadores próximos respondem, em média, em menos de 1 hora com um orçamento estimado.

Enviar a 3 oficinas próximas

026

Pedido com fotos/vídeo
(veículo pré-preenchido de 028)

Analisar

Diagnóstico rápido

Vídeo analisado · 0:12

ANÁLISE VAGA IA

Provável desgaste das pastilhas de travão dianteiras

O chiado agudo ao travar a baixa velocidade é típico do indicador de desgaste. Sem risco imediato, mas deve ser visto esta semana.

Estimativa

80–120 €

Tempo típico

1–2 h

Urgência

Média

Estimativa indicativa. O valor final é confirmado pela oficina.

Enviar a 3 oficinas com este diagnóstico

O relatório segue anexado ao pedido de orçamento

065

Diagnóstico IA
(estimativa + urgência)

Enviar a 3 oficinas

Garagem Auto Águas

Online agora

Hoje, 14:02

Boa tarde! O carro faz um barulho no travão da frente. Conseguem ver esta semana?

Boa tarde, Mariana. Sim, temos vaga na sexta de manhã. Pode trazer o carro às 9h?

ORÇAMENTO PROPOSTO

Inspeção + pastilhas travão85–110 €

Valor final após inspeção. Inclui mão de obra.

Aceitar e marcar

Recusar

Perfeito, aceito. Até sexta!

Escrever mensagem…

010

Chat · orçamento inline

Aceitar e marcar

Marcação confirmada

Enviámos os detalhes por email.
Vais receber um lembrete 2 horas antes.

MARCAÇÃO Nº 001482

CONFIRMADA

Corte + barba

Barbearia Norte · Rui M.

DATA

Qua, 14 outubro

HORA

11:30

TOTAL

17,60 €

Adicionar ao calendário

Ver as minhas marcações

008

Confirmação

Suporte: 028 Os meus veículos (histórico partilhado no pedido) → 045 Adicionar veículo por matrícula.

5 · Perfil e conta (cliente)

Mariana Costa

Lisboa · membro desde 2026

Editar

Marcações

Favoritos

8 €

Em créditos

Favoritos5›

Métodos de pagamento›

Notificações e lembretes

Moradas guardadas2›

Promoções e códigos1 nova›

Ajuda e suporte›

Terminar sessão

011

Perfil

Editar perfil

Alterar foto

Nome

Mariana Costa

mariana.costa@gmail.com

Telefone

+351 912 345 678

Morada principal

Alvalade, Lisboa

Guardar alterações

030

Editar perfil

Métodos de pagamento

VISAPRINCIPAL

•••• •••• •••• 4242

Mariana CostaExp. 09/29

MB WAY · 91• ••• 678

›

Adicionar cartão

031

Métodos de pagamento

Promoções e códigos

VAGA20 · PRIMEIRA MARCAÇÃO

-20% até 25 €

Válido até 31 out

Usar

Disponíveis para ti

-15% em serviços de limpeza

Termina em 3 dias

Traz um amigo, ganham 5 € cada

Partilhar código

Tenho um código

Aplicar

032

Promoções e códigos

Moradas guardadas

CasaPRINCIPAL

Rua dos Sapadores 15, 3º Esq · Alvalade, Lisboa

Editar

Trabalho

Av. da República 50 · Saldanha, Lisboa

Editar

Adicionar morada

Usadas para serviços ao domicílio (limpezas, reparações) e para ordenar resultados por distância.

044

Moradas guardadas

Favoritos

Todos · 5

Cabeleireiro

Oficina

Barbearia Norte

Cabeleireiro · 350 m

★ 4.9 (327)

Garagem Auto Águas

Oficina · 1,2 km

★ 4.7 (198)

Limpa & Certa

Limpeza doméstica · 2,4 km

★ 4.8 (86)

018

Favoritos

Notificações

Hoje

Lembrete: marcação amanhã às 11:30

Corte + barba · Barbearia Norte

Garagem Auto Águas enviou um orçamento

Inspeção + pastilhas de travão · 85–110 €

2 h

Esta semana

★

Como foi a limpeza com a Limpa & Certa?

Deixa a tua avaliação

2 out

-20% em cortes esta semana

Válido em Alvalade e arredores

1 out

019

Notificações

Mensagens

Procurar conversas

Garagem Auto Águas

Perfeito, aceito. Até sexta!

14:12

Barbearia Norte

A tua marcação foi confirmada para amanhã

Ontem

Limpa & Certa

Obrigada pela preferência!

2 out

023

Mensagens → 010 chat

Definições

Conta

Dados pessoais›

Palavra-passe e segurança›

Métodos de pagamento›

Preferências

Notificações push

Lembretes de marcação

Promoções e novidades

IdiomaPortuguês ›

Privacidade e dados

Permissões (localização, contactos)›

Descarregar os meus dados›

Eliminar conta

Vaga v1.0.0 · Termos · Privacidade

063

Definições da conta

6 · IA do cliente

Lisboa, Alvalade

Olá, Mariana

Procura ou pede à IA

Cabelo

Oficina

Limpeza

Estética

Treino

Animais

Casa

Mais

PRIMEIRA MARCAÇÃO

-20% com o código VAGA20

Usar

Perto de ti

Ver mapa

Barbearia Norte

Cabeleireiro · 350 m

★4.9 (327)

Garagem Auto Águas

Oficina · 1,2 km

★4.7 (198)

Repetir última marcação

Corte + barba · Barbearia Norte

Marcar

Início

003

Home

Falar com a IA

VAGA IA

Diz o que precisas,
nós tratamos do resto.

Preciso de cortar o cabelo amanhã depois das 18h, perto do trabalho

Encontrei 3 opções perto do Saldanha com vaga depois das 18h. A primeira é o teu habitual:

Barbearia Norte · o teu habitual

★ 4.9 · 12 min a pé do escritório

14 €

Amanhã 18:30 · marcar

19:00

Sr. Bigode · Picoas

★ 4.8 · 18:15 · 12 €

Ver

Studio K · Av. da República

★ 4.7 · 18:45 · 16 €

Ver

Escreve ou fala…

064

Concierge IA
"corte amanhã depois das 18h"

Marcar

Marcação confirmada

Enviámos os detalhes por email.
Vais receber um lembrete 2 horas antes.

MARCAÇÃO Nº 001482

CONFIRMADA

Corte + barba

Barbearia Norte · Rui M.

DATA

Qua, 14 outubro

HORA

11:30

TOTAL

17,60 €

Adicionar ao calendário

Ver as minhas marcações

008

Confirmação

Para ti

SUGESTÃO INTELIGENTE

Costumas cortar a cada 5 semanas. A última foi há 4 — queres garantir o teu horário habitual?

Sexta 24 · 18:30 · Rui M.

O teu slot típico está livre

Marcar

A tua ficha · Barbearia Norte

Corte habitualDegradê curto, tesoura em cima

MáquinaNº 2 nas laterais

PreferênciaSem gel no final

Resumo criado pela IA a partir das tuas visitas. É partilhado com o profissional em cada marcação — podes editar ou desligar.

O Clio deve chegar aos 60.000 km em ~6 semanas

Revisão recomendada · orçamentos desde 180 €

Ver

066

Memória + previsão
(sugere re-marcação, revisão do carro)

7 · Prestador: registo → operação diária

PASSO 1 DE 3

Dados do negócio

Vamos criar o teu perfil profissional na Vaga.

Nome do negócio

Barbearia Norte

Categoria principal

Cabeleireiro e barbearia ▾

NIF

509 123 456

Morada

Av. de Roma 42, Lisboa

Documentos

Comprovativo de seguro

PDF ou foto · obrigatório

Carregar

Continuar

024

Registo 1/3 · dados + docs

Continuar

PASSO 2 DE 3

Serviços e preços

Podes adicionar mais tarde. Começa pelos principais.

Corte de cabelo

30 min

14 €

Corte + barba

50 min

22 €

Adicionar serviço

Continuar

038

Registo 2/3 · serviços

Continuar

PASSO 3 DE 3

Horário e revisão

Seg – Sex09:00 – 19:00

Sábado09:00 – 14:00

DomingoFechado

Resumo

Barbearia Norte · Cabeleireiro e barbearia

Av. de Roma 42, Lisboa

2 serviços configurados

A tua conta é revista pela equipa Vaga em 24–48h antes de ficar visível na app.

Submeter para aprovação

039

Registo 3/3 · horário + submeter

Aprovação em 24–48h

vaga ADMIN

Visão geral

Prestadores

Marcações

Pagamentos

Avaliações

Confiança · IA

Promoções

Ana Ferreira

Operações

Pinta & Trata, Estética

Porto · submetido há 2 dias · Por aprovar

Aprovar prestador

Rejeitar

Documentos

NIF 509 872 331 · validado na ATVer

Seguro RC · válido até 03/2027Ver PDF

Certificado DGAV · em faltaPedir

Serviços submetidos

Limpeza de pele profunda · 60 min38 €

Manicure gel · 45 min22 €

Depilação a laser (sessão) · 30 min45 €

Dados do negócio

ResponsávelCarla Pinto

Emailgeral@pintaetrata.pt

Telefone22 123 4567

MoradaR. de Cedofeita 210, Porto

IBAN payoutsPT50 •••• 8821

Notas internas

Falta o certificado DGAV para o serviço de laser. Aprovar com o serviço pausado ou aguardar documento.

Aprovar sem o serviço de laser

057

Backoffice: aprovação com docs

Aprovado

Barbearia Norte

Hoje, 14 out

Aberto

Marcações hoje

186 €

Receita prevista

Pedidos novos

Qua 14

Qui 15

Sex 16

Sáb 17

10:00

Corte de cabelo · Pedro A.

10:00–10:30 · Rui M. · pago na app

14 €

11:30

Corte + barba · Mariana C.A SEGUIR

11:30–12:20 · Rui M. · nova cliente

22 €

12:30

Almoço · bloqueado

14:00

Coloração · Sofia R.

14:00–15:30 · Carla S. · paga no local

45 €

+Bloquear horário ou adicionar marcação

012

Agenda do dia

Barbearia Norte

Hoje, 14 out

Aberto

Marcações hoje

186 €

Receita prevista

Pedidos novos

Qua 14

Qui 15

Sex 16

Sáb 17

10:00

Corte de cabelo · Pedro A.

10:00–10:30 · Rui M. · pago na app

14 €

11:30

Corte + barba · Mariana C.A SEGUIR

11:30–12:20 · Rui M. · nova cliente

22 €

12:30

Almoço · bloqueado

14:00

Coloração · Sofia R.

14:00–15:30 · Carla S. · paga no local

45 €

+Bloquear horário ou adicionar marcação

012

Agenda

Vista calendário

Qua, 14 out

Lista

Calendário

Rui M.

Carla S.

Marta L. · folga

09:00

10:00

11:00

12:00

13:00

14:00

Corte · Pedro A.

10:00–10:30

Corte + barba · Mariana C.

11:30–12:20 · nova cliente

Almoço

Coloração · Inês V.

09:00–10:30

Corte · Hugo F.

11:00–11:30

Coloração · Sofia R.

14:00–15:30

Folga

058

Calendário por colaborador

Slot vazio

Nova marcação

Qua 14 · 12:30

Cliente

mar

Mariana Costa

912 345 678 · 3 visitas

HISTÓRICO

Marco Leitão

933 210 884 · 1 visita

Criar novo cliente "mar…"

Para clientes que ligam: pesquisa por nome ou telefone, ou cria na hora.

Serviço

Corte · 30 min

Corte + barba · 50 min

Coloração · 1h30

Profissional

Rui M. ▾

Pagamento

No local ▾

Guardar · Qua 14, 12:30

059

Criar marcação
(pesquisa de cliente)

Slot preenchido

Mariana CostaNOVA

Corte + barba · Qua 14 · 11:30–12:20

ProfissionalRui M.

Pagamento17,60 € · pago na app

Nota"Degradê curto"

Marcar concluída

Editar

Reagendar

Falar

Não veio

060

Detalhe rápido → 050 completo

Pedidos

2 novos

Pendentes

Respondidos

Arquivo

NOVO · HÁ 8 MIN

Pedido nº 2041

Tiago Santos

Renault Mégane 2019 · 74.000 km

"Luz do motor acesa e perda de potência em subidas. Preciso de diagnóstico e orçamento."

Enviar orçamento

Perguntar

HÁ 2 HORAS

Pedido nº 2040

Mariana Costa

Renault Clio 2021 · 58.000 km

"Revisão dos 60.000 km. Qual o valor e quando têm disponibilidade?"

Continuar resposta

Responde em menos de 1 hora para manteres o selo de resposta rápida.

013

Pedidos e orçamentos

Responder

Responder a Tiago Santos

"Luz do motor acesa e perda de potência em subidas. Renault Mégane 2019, 74.000 km."

Preço mínimo

85 €

Preço máximo

110 €

Prazo estimado

Diagnóstico 30 min · reparação no dia

Mensagem para o cliente

Pode ser a sonda lambda ou uma vela. Fazemos diagnóstico primeiro e confirmamos o valor exato antes de avançar.

Enviar orçamento

035

Compor orçamento → 010 chat

Gestão

Barbearia Norte

★ 4.9 · 327 avaliações · Alvalade

Ver como cliente

Serviços

+ Adicionar

Corte de cabelo

30 min · 14 €

Corte + barba

50 min · 22 €

Tratamento capilar

45 min · 30 € · pausado

Horário de funcionamento

Seg – Sex09:00 – 19:00

Sábado09:00 – 14:00

DomingoFechado

Criar promoção

Preenche horas vazias com descontos

›

014

Gestão do negócio
(↳ 036 serviço · 037 bloquear)

Faturação

Disponível para levantamento

342,80 €

Próximo pagamento: 21 out

Levantar

Este mês

1.284 €

Comissão Vaga

96,30 €

Transações recentes

Mariana Costa

Corte + barba · 14 out

+17,60 €

Pago

Pedro Alves

Corte de cabelo · 13 out

+14,00 €

Pago

Sofia Rocha

Coloração · pago no local

45,00 €

Não aplicável

025

Faturação → 051 levantamento

Paralelos do prestador: 052 avaliações + resposta · 053 notificações · 029 promoções sugeridas · 067 rececionista IA · 068 risco de no-show.

8 · Backoffice (web)

vaga ADMIN

Visão geral

Prestadores7

Marcações

Pagamentos

Avaliações

Confiança · IA

Promoções

Ana Ferreira

Operações

Visão geral

Terça, 14 de outubro · Lisboa e Porto

Últimos 30 dias ▾

Exportar

Marcações

4.812

▲ 18% vs. mês anterior

Volume transacionado

96.4k €

▲ 22% vs. mês anterior

Prestadores ativos

342

▲ 26 novos este mês

Taxa de cancelamento

3,1%

▼ 0,4 pp vs. mês anterior

Marcações por dia

Na appNo local

SegTerQuaQuiSexSábDom

Aprovações pendentes

Pinta & Trata, Estética

Porto · docs completos

MotoOficina Cascais

Cascais · falta seguro

CleanLar Almada

Almada · docs completos

Ver todas as pendentes

015

Dashboard · visão geral

vaga ADMIN

Visão geral

Prestadores

Marcações

Pagamentos

Avaliações

Confiança · IA

Promoções

Ana Ferreira

Operações

Prestadores

342 ativos · 7 por aprovar

Convidar prestador

Pendentes · 7

Ativos

Suspensos

Negócio

Categoria

Localização

Estado

Pinta & Trata

Estética

Porto

Por aprovar

Barbearia Norte

Cabeleireiro

Lisboa

Ativo

Ver perfil

Garagem Auto Águas

Oficina

Lisboa

Ativo

Ver perfil

040

Prestadores → 057 aprovar

vaga ADMIN

Visão geral

Prestadores

Marcações

Pagamentos

Avaliações

Confiança · IA

Promoções

Ana Ferreira

Operações

Marcações

Semana de 13–19 out · 1.118 marcações

Lista

Semana

Mês

‹

Hoje

›

Barbearia Norte ▾

Rui M. Carla S. Marta L.

Arrasta uma marcação para reagendar

Seg 13

Ter 14

Qua 15

Qui 16

Sex 17

Sáb 18

09:00

10:00

11:00

12:00

13:00

Corte · João P.

09:00–09:50 · Rui

Coloração · Inês V.

11:00–12:30 · Carla

Corte · Pedro A.

10:00–10:30 · Rui

Corte + barba · Mariana C.

11:30–12:20 · Rui · nova

Manicure · Ana T.

13:00–13:30 · Marta

Barba · Miguel R.

A arrastar → Qua 10:30

Tratamento · Rita M.

09:00–10:10 · Carla

Corte · Tiago S.

09:00–09:30 · Rui

Corte + barba · Hugo F.

09:30–10:20 · Rui

Só manhã

041

Marcações · calendário
(↳ 061 detalhe · 062 criar)

vaga ADMIN

Visão geral

Prestadores

Marcações

Pagamentos

Avaliações

Confiança · IA

Promoções

Ana Ferreira

Operações

Pagamentos

Payouts semanais aos prestadores · comissão 7,5%

Processar payouts

Volume processado (mês)

96.4k €

Comissões Vaga

7.230 €

Payouts pendentes

18.640 €

Prestador

Período

Valor

Estado

Barbearia Norte

7–13 out

342,80 €

Pendente

Garagem Auto Águas

7–13 out

1.120,00 €

Pendente

Limpa & Certa

30 set–6 out

684,50 €

Enviado

054

Pagamentos / payouts

vaga ADMIN

Visão geral

Prestadores

Marcações

Pagamentos

Avaliações

Promoções

Ana Ferreira

Operações

Avaliações

3 reportadas para moderação

Todas ▾

Reportadas · 3

Recentes

Rui T. → MotoOficina Cascais★☆☆☆☆REPORTADA: LINGUAGEM

"Péssimo serviço, uns [***] completos, nunca mais..."

Reportada pelo prestador · marcação verificada nº 8412

Manter

Remover

Ana M. → CleanLar Almada★★☆☆☆REPORTADA: SEM MARCAÇÃO

"Não recomendo, chegaram atrasados."

Sem marcação associada · conta criada há 2 dias

Manter

Remover

055

Avaliações · moderação

vaga ADMIN

Visão geral

Prestadores

Marcações

Pagamentos

Avaliações

Confiança · IA

Promoções

Ana Ferreira

Operações

Promoções

Campanhas da plataforma e códigos promocionais

Nova campanha

VAGA20ATIVA

-20% primeira marcação

1.204 usos · custo 4.820 €

AMIGO5ATIVA

Referral 5 € + 5 €

386 usos · custo 3.860 €

VERAO15TERMINADA

-15% limpezas

2.916 usos · custo 8.100 €

Conversão por campanha

VAGA20

AMIGO5

VERAO15

056

Promoções / campanhas

vagaADMIN

Visão geral

Prestadores

Marcações

Pagamentos

Avaliações

Confiança · IA

Promoções

Ana Ferreira

Operações

Confiança e fraude

Deteção automática · 14 casos em fila, priorizados por risco

IA A MONITORIZAR

Reviews suspeitas (7 dias)

87% removidas automaticamente

Contas duplicadas

4 bloqueadas · 2 em revisão

Orçamentos fora de mercado

prestadores notificados

Fugas à plataforma

trocas de contacto detetadas no chat

Risco

Caso

Envolvidos

Deteção

ALTO 91%

12 reviews 5★ da mesma rede wi-fi em 48h

Studio K, Lisboa

Padrão de IP

Remover reviews

Ver

ALTO 84%

Prestador a pedir pagamento fora da app

Auto Rápido Lda

Análise de chat

Avisar prestador

Ver

MÉDIO 62%

Conta nova com 3 cancelamentos em 24h

Cliente #29841

Comportamento

Limitar conta

Ver

069

Confiança · IA (fraude)